【訂購】

1. 請務必檢核收件人姓名、連絡電話、地址等資訊無誤，以利商品配送順暢。
2. 蔬菜箱分為四周進行配送，可指定時間到貨(周三或周六)，訂購時請留意近一個月是否都有人可以收貨，若因個人因素造成商品無法交付，恕無法退款。
3. 若因不可抗之因素無法收貨，請於到貨日前2天告知訂貨廠商(或腎食堂客服)，以利出貨農場調整。

【配送】

1. 配送物流為黑貓宅急便(冷藏)
2. 如遇年節與配送尖峰期，則不保證隔日送達，請列入購買考量(請與下例一同列入考量)。
3. 特殊假期如年節、連假送貨時間將會配合物流公司進行調整，並在腎食堂官網、粉絲專頁公告，有加入腎食堂LINE的客戶會有訊息通知，廠商合作客戶將會請廠商協助告知。
4. 配送範圍:台灣本島各縣市；離島、海外尚無服務。
5. 如遇天災或不可抗之因素而無法如期出貨，則另通知更改出貨時間

【售後服務】

1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。故蔬菜、水果等農產品，不適用七天免費鑑賞期，無提供退換貨服務。
2. 生鮮食材收到後請立即清點品項及數量，若您收到蔬菜箱後發現商品有破損、凍傷，或商品項目、數量不正確等情形，請務必拍照存證，並於收到蔬菜箱後24小時內與訂貨廠商或腎食堂客服反應，我們將會盡速為您處理。若無法提出相關證明，我們將不會受理。
3. 商品寄出後，因個人因素無法收件、延遲收件與拒絕收件，造成蔬菜箱無法交付或損傷，恕無法賠償、退貨或退款。

※因物流運送可能途中造成凍傷、撞傷等現象。商品到貨時請先幫我們檢查菜況，並拍照24小時內與訂貨廠商或腎食堂客服反應，將由客服為您服務。